这就是徐工集团的奋斗目标，几代徐工人为之作出了不懈努力

码放整齐的徐工原件配件包

活动现场视频来了

上午10:00，徐工铲运“金牌服务 全力全程”全球服务万里行活动正式开始了

出席本次活动的领导有徐工铲运机械事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖、副总经理沈勇、总经理助理刘鹏、徐工铲运机械事业部营销公司副总经理梁辉、营销公司总支部书记任民及来自全国的经销商、服务备件经理、供应商代表和二百多名服务人员齐聚于此，共同见证以“高端品质，卓越服务”为主题的徐工装载机“金牌服务，全力全程”全球服务万里行启动仪式的隆重举行。

徐工铲运事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖致辞。王颖在致辞中指出，十九大以来，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。在新形势下，为扩大徐工品牌影响力，满足全球用户需求，提升客户满意度，徐工装载机联合全球各大瓦伊um、经销商开展徐工铲运第一个“全球服务万里行”活动。目的是为了全面启动徐工装载机客户关爱工程，进一步提高用户满意度，打造徐工特色服务备件保障体系，推动后市场建设提档升级。2018年，徐工将继续创新市场模式，深化二次扎根。发展“互联网+”工程机械、“物联网+”备件服务的新模式、新业态。在海外提升销售与备件服务网络体系。推进海外后市场扎根工程，增强客户粘性，加强客户跑动，提高二次购买率，为客户提供全生命价值服务。

徐工铲运机械事业部副总经理沈勇在讲话中指出，近年来，徐工装载机在后市场上为用户创造价值的底气，除了来源于对产品品质的持续提升、对先进技术的不断追求外，还来源于对徐工装载机后市场平台建设的提速升级。2018年，在事业部提出的“产品再定位”、“模式再创新”的经营理念下，在继续加大“三高一大”产品优势的同时，强化研发流程优化，推进研发能力提升，持续优化V系列产品，加快装载机研发并完善小型工程机械产品适用性型谱。这一切的努力为徐工装载机打造“第一品牌”提供了坚实的基础。

徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏解释了徐工的差异化竞争思路和金牌价值服务理念。他指出，后市场作为企业可持续发展的重要一环，是维系客户信任、稳固客户忠诚的坚固基石。 2009年，徐工装载机通过开展“扎根工程”建设，客户满意度达到了95.2%，修复及时率达到了93%，这两项指标均属行业领先水平。2017年发布行业首个“金牌服务，全力全程”服务品牌，从服务内容、服务响应、服务保障等方面为用户提供了更量化、更具体、更实际的标准，超越了传统的“售后服务”概念，帮助用户实现设备的价值增值。同样的服务理念也始终贯穿于国际服务每个环节，徐工装载机联合进出口公司和集团配件服务部开展全球备件服务布局建设，200个配件网点、超过120个服务代理商、30余名驻外资深服务主管，成为徐工装载机拥有足以傲视行业的海外服务能力的基本保障。

徐工集团战略供应商潍柴徐州办事处主任承诺将全力为徐工铲运做好配件供应和服务

徐工铲运机械事业部营销公司副总经理梁辉向服务代表授旗，市场号角已经吹响，徐工装载机已经做好了准备。